Rückzahlungen und Erstattungen
1. Anwendungsbereich
Diese Information gilt für Xplore-Mallorca-Ausflüge, die über https://xploremallorca.com/ bei SR NEW MOBILITY 2020 S.L. gebucht werden. Kontakt: info@xploremallorca.com.
2. Änderungen und Stornierung
Senden Sie Buchungsnummer, Ausflugsdatum und Ihren Antrag schriftlich an info@xploremallorca.com. Gemäß der derzeit veröffentlichten Ausflugspolitik muss eine Stornierung mindestens 48 Stunden vor Abfahrt beantragt werden. Der Antrag garantiert keine Erstattung; maßgeblich sind die vereinbarten Bedingungen und zwingende Verbraucherrechte.
3. Anzahlung und Restbetrag
20 % werden online angezahlt, die restlichen 80 % bleiben offen. Eine Erstattung, auch der Anzahlung, hängt vom Stornierungsgrund, den Vertragsbedingungen und dem geltenden Verbraucherrecht ab. Die Anzahlung verfällt nicht automatisch.
4. Absage durch den Veranstalter
Kann der Ausflug aus Wetter-, Sicherheits- oder Betriebsgründen nicht stattfinden, informiert Xplore Mallorca über Alternativen und leistet die vertraglich oder gesetzlich geschuldete Erstattung. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Erstattungsabwicklung
Besteht ein Erstattungsanspruch, werden Höhe und Zahlungsweg mitgeteilt; wenn möglich wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Die Dauer kann vom Zahlungsdienstleister abhängen. Kontakt: info@xploremallorca.com.
6. Widerruf
Für Freizeitaktivitäten zu einem bestimmten Termin kann nach Artikel 103(l) des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 eine Ausnahme vom allgemeinen 14-tägigen Widerrufsrecht gelten. Ansprüche bei Nichterfüllung bleiben bestehen.