Annulations et remboursements
1. Champ d'application
Ce document concerne les excursions Xplore Mallorca réservées sur https://xploremallorca.com/ auprès de SR NEW MOBILITY 2020 S.L.. Contact : info@xploremallorca.com.
2. Demander une modification ou annulation
Envoyez la référence de réservation, la date de l'excursion et votre demande à info@xploremallorca.com. Selon la politique actuellement publiée, les annulations doivent être demandées au moins 48 heures avant le départ. La demande ne garantit pas à elle seule un remboursement : les conditions acceptées et les droits impératifs des consommateurs s'appliquent.
3. Acompte et solde
L'acompte en ligne est de 20 % du total et le solde de 80 % reste dû. Le montant éventuellement remboursable, y compris l'acompte, dépend du motif, des conditions contractuelles et du droit applicable. L'acompte n'est pas automatiquement perdu.
4. Annulation par l'organisateur
Si l'activité ne peut avoir lieu pour des raisons météorologiques, de sécurité ou d'exploitation, Xplore Mallorca présentera les solutions possibles et procédera aux remboursements prévus par la loi ou le contrat, sans porter atteinte aux droits impératifs du consommateur.
5. Traitement du remboursement
Si un remboursement est dû, le montant et le mode seront communiqués ; le moyen de paiement initial sera privilégié si possible. Les délais dépendent aussi du prestataire de paiement. Contact : info@xploremallorca.com.
6. Rétractation
Les activités de loisirs prévues à une date précise peuvent relever de l'exception au droit général de rétractation de 14 jours de l'article 103(l) du décret législatif royal espagnol 1/2007. Les droits liés à l'inexécution restent applicables.