Réclamations et assistance
1. Assistance clientèle
Pour une question ou une réclamation concernant une excursion Xplore Mallorca, écrivez à info@xploremallorca.com ou appelez le +34 971 659 117. Indiquez votre référence et la date de l'excursion si vous les avez.
2. Traitement
Chaque demande sera examinée et une réponse sera envoyée par le canal indiqué. Conservez les justificatifs de paiement et les échanges ; n'envoyez jamais les données complètes de votre carte bancaire.
3. Données personnelles
Ces informations serviront à gérer et documenter votre demande, conformément à la politique de confidentialité.
4. Droits des consommateurs
Vous pouvez contacter les services publics de protection des consommateurs des Îles Baléares et demander les formulaires officiels de réclamation applicables. Cette procédure n'empêche pas de saisir les autorités ou les tribunaux compétents.