Reclamaciones y atención al cliente
1. Atención al cliente
Si necesitas aclarar una reserva, realizar una queja o presentar una reclamación relacionada con una excursión de Xplore Mallorca, escribe a info@xploremallorca.com o llama al +34 971 659 117. Identifica, si dispones de ella, la referencia y fecha de la excursión.
2. Tramitación
Se estudiará cada incidencia y se responderá por el canal facilitado por el cliente. Para reclamaciones económicas, conserva el justificante del pago y las comunicaciones; no envíes datos completos de tarjetas bancarias.
3. Protección de datos
La información suministrada se utilizará para gestionar y documentar la consulta o reclamación, conforme a la política de privacidad.
4. Derechos del consumidor
Puedes acudir a los servicios públicos de consumo de las Illes Balears y solicitar la información y los formularios oficiales de reclamaciones que correspondan. El uso de este canal no limita el derecho a acudir a las autoridades ni a los tribunales competentes.