Reclamacions i atenció al client
1. Atenció al client
Per consultar una reserva, presentar una queixa o reclamar per una excursió de Xplore Mallorca, escriu a info@xploremallorca.com o telefona al +34 971 659 117. Indica la referència i la data de l'excursió quan sigui possible.
2. Tramitació
S'estudiarà cada cas i es respondrà pel canal facilitat. Conserva el comprovant de pagament i les comunicacions; no enviïs les dades completes de la targeta.
3. Protecció de dades
La informació facilitada s'utilitzarà per gestionar i documentar la consulta o reclamació, d'acord amb la política de privacitat.
4. Drets de consum
Pots adreçar-te als serveis públics de consum de les Illes Balears i sol·licitar els fulls oficials de reclamacions que pertoquin. Aquest canal no limita el dret d'acudir a les autoritats o als tribunals competents.