Devolucions i reemborsaments
1. Àmbit
Aquesta informació s'aplica a les excursions Xplore Mallorca reservades a https://xploremallorca.com/, prestades per SR NEW MOBILITY 2020 S.L.. Contacte: info@xploremallorca.com.
2. Com demanar un canvi o una cancel·lació
Envia la referència, la data i la sol·licitud per escrit a info@xploremallorca.com. Segons la política actualment publicada per a les excursions, cal demanar la cancel·lació almenys 48 hores abans de la sortida. La sol·licitud no garanteix un reemborsament automàtic: s'apliquen les condicions acceptades i els drets legals dels consumidors.
3. Bestreta i saldo
Es cobra en línia el 20 % del total i queda pendent el 80 %. L'import reemborsable, inclosa la bestreta, depèn del motiu, de les condicions pactades i de la normativa aplicable. La bestreta no es perd automàticament.
4. Cancel·lació de l'organitzador
Si la sortida no es pot fer per causes meteorològiques, de seguretat o operatives, Xplore Mallorca comunicarà les alternatives i farà el reemborsament que correspongui legalment o contractualment, respectant els drets irrenunciables del consumidor.
5. Tramitació del reemborsament
Quan pertoqui, se'n comunicarà l'import i el mètode, preferentment l'original quan sigui possible. El termini efectiu depèn també de l'entitat de pagament. Contacte: info@xploremallorca.com.
6. Desistiment
Els serveis d'esbarjo en una data determinada poden estar exceptuats del desistiment general de 14 dies segons l'article 103.l del RDL 1/2007. Això no elimina els drets per incompliment ni altres devolucions exigibles per llei.